Termini e condizioni

1. Oggetto del servizio

Yarden fornisce servizi di taglio prato, rifinitura bordi e manutenzione leggera del tappeto erboso a clienti privati in Italia, con opzione di interventi singoli o ricorrenti. L’erogazione avviene a domicilio presso l’indirizzo indicato in fase di prenotazione.

2. Definizioni

• Cliente: il consumatore o professionista che richiede il servizio.
• Servizio: attività di cura del prato, inclusi taglio, soffiatura residui e piccole rifiniture.
• Intervento: singola visita programmata del tecnico incaricato.
• Piattaforma: il sito web raggiungibile agli URL aziendali mediante cui si effettuano prenotazioni e pagamenti.

3. Ambito territoriale e disponibilità

I servizi sono disponibili nelle aree coperte indicate in fase di prenotazione. La disponibilità varia in base alla stagione, alle condizioni meteo e al carico operativo. Yarden si riserva di rifiutare o riprogrammare interventi non eseguibili in sicurezza.

4. Prenotazioni e cancellazioni

Le prenotazioni si effettuano online con conferma via email. Il Cliente è responsabile dell’accuratezza dei dati inseriti (indirizzo, accessi, dimensioni approssimative dell’area, eventuali ostacoli).

• Cancellazioni: gratuite fino a 24 ore prima dell’appuntamento.
• Modifiche: possibili previo slot disponibile; eventuali differenze di prezzo verranno comunicate prima della conferma.
• Mancata presenza: se l’accesso non è garantito all’orario concordato, potrà applicarsi un costo di uscita.

5. Accesso alla proprietà e preparazione area

Il Cliente garantisce l’accesso sicuro all’area di lavoro, rimuove ostacoli evidenti (giocattoli, cavi, escrementi animali) e segnala la presenza di irrigatori o oggetti nascosti. Yarden può rifiutare o interrompere l’intervento se sussistono rischi per persone o cose.

6. Prezzi, fatturazione e pagamenti

I prezzi sono espressi in EUR e comprendono IVA, salvo diversa indicazione. Il pagamento avviene con i metodi disponibili in fase di checkout. La fattura è emessa all’indirizzo fiscale fornito dal Cliente. Eventuali costi aggiuntivi (es. erba eccessivamente alta, rimozione residui non previsti) saranno comunicati e approvati prima dell’addebito.

7. Ritardi, impossibilità di intervento e no‑show

Eventi climatici, traffico o cause indipendenti dalla volontà di Yarden possono comportare ritardi. In tali casi, il Cliente sarà tempestivamente informato e l’intervento verrà riprogrammato senza costi aggiuntivi. Se il tecnico non può accedere al sito o l’area non è idonea, potrà essere applicato un costo di chiamata.

8. Responsabilità e limitazioni

Yarden adotta la massima cura e impiega personale formato. Eventuali danni diretti e documentati causati dal servizio saranno coperti nei limiti di legge e delle polizze assicurative applicabili. Sono esclusi danni indiretti, lucro cessante o consequenziali. Il Cliente rimane responsabile per difetti non segnalati (es. oggetti occultati nell’erba, cavi non protetti) che possano causare danni all’attrezzatura o all’immobile.

9. Garanzia di soddisfazione e reclami

Se il risultato non è conforme agli standard concordati, il Cliente deve inviare un reclamo entro 24 ore dall’intervento, descrivendo la problematica con informazioni sufficienti. Yarden potrà offrire un ritocco gratuito o un parziale rimborso, in base alla valutazione del caso.

10. Privacy, cookie e sicurezza

I dati personali sono trattati secondo la normativa applicabile. La Piattaforma utilizza cookie tecnici necessari e, previo consenso, cookie facoltativi per migliorare l’esperienza utente. È sempre possibile gestire le preferenze dal banner o dalle impostazioni del browser.

11. Forza maggiore

Nessuna parte sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a condizioni meteo estreme, calamità naturali, interruzioni dei servizi essenziali o atti dell’autorità.

12. Proprietà intellettuale

Testi, marchi, loghi, interfacce e contenuti della Piattaforma sono protetti. È vietata la riproduzione non autorizzata. È consentito l’uso personale strettamente necessario alla fruizione del servizio.

13. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali avvengono tramite email o telefono forniti dal Cliente. Yarden può inviare notifiche operative relative a prenotazioni, modifiche di orario e fatturazione.

14. Modifiche ai Termini

Yarden può aggiornare i presenti Termini per motivi legali, operativi o di sicurezza. Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione. In caso di variazioni sostanziali, il Cliente sarà informato in modo chiaro prima che abbiano effetto sulle prenotazioni future.

15. Durata, sospensione e recesso

Il contratto ha durata fino all’esecuzione dell’intervento o per l’intero periodo del piano ricorrente. Yarden può sospendere il servizio in caso di uso improprio, mancati pagamenti o rischi per la sicurezza.

16. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo rinuncia espressa in caso di esecuzione durante il periodo di recesso. Per maggiori dettagli e istruzioni operative, consulta la guida al recesso.

17. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Foro competente esclusivo: Milano. È fatto salvo il foro del consumatore ove previsto per legge.

18. Lingua del contratto

La versione legale e vincolante dei presenti Termini è in lingua italiana. Traduzioni in altre lingue sono fornite a solo scopo informativo.

19. Contatti

Email: [email protected] • Tel: +39 02 9475 3184

Per richieste legali e diritti dei consumatori, utilizza il modulo dedicato di seguito.